سياسة الضمان
تشكل هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام البيع لدى متجر باور بلس Power Plus، وتهدف إلى بيان نطاق الضمان الممنوح على البطاريات وآلية الاستفادة منه، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: نطاق الضمان:
يُمنح الضمان على البطاريات المباعة من خلال متجر باور بلس Power Plus لمدة سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء، ويقتصر الضمان على العيوب المصنعية أو عيوب المواد التي تؤثر على أداء البطارية في ظل الاستخدام الطبيعي والمعتاد.
لا يُعد الضمان التزامًا بتوفير أداء يتجاوز ما هو منصوص عليه من قبل الشركة المصنعة أو ما هو متوقع من المنتج بطبيعته.
ثانيًا: الحالات غير المشمولة بالضمان:
لا يشمل الضمان أيًا من الحالات التالية:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو العبث، أو التركيب غير السليم.
- الأضرار الخارجية مثل الخدوش، الانبعاجات، أو أي تلف شكلي لا يؤثر على الوظيفة الأساسية للبطارية.
- البطاريات التي تم فتحها أو تعديلها أو تغيير مكوناتها بأي شكل.
- استخدام البطارية في غير الغرض المخصص لها أو في ظروف تشغيل غير مناسبة.
- الأعطال الناتجة عن الشحن الزائد، أو استخدام شواحن غير مطابقة للمواصفات.
- التآكل أو الانخفاض الطبيعي في السعة الناتج عن الاستخدام بمرور الوقت، باعتباره من خصائص البطاريات.
- تركيب البطاريات في مركبات تخالف الإحتياج الفعلي للمركبة حسب مواصفات مصنع المركبة.
ثالثًا: إجراءات تقديم مطالبة ضمان:
عند رغبة العميل في تقديم مطالبة ضمان، يجب التواصل مع متجر باوربلس عبر إحدى الوسائل التالية:
- رقم الهاتف: 0501960888
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ويجب إرفاق المعلومات التالية:
- الاسم ومعلومات التواصل.
- تاريخ الشراء.
- رقم طراز البطارية.
- وصف تفصيلي للعيب.
- إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو فاتورة الشراء).
- صورة من كرت الضمان.
يحق لمتجر باور بلس Power Plus طلب فحص البطارية للتأكد من انطباق شروط الضمان قبل اتخاذ أي إجراء.
رابعًا: آلية المعالجة في حال قبول مطالبة الضمان:
في حال ثبوت أن العيب مشمول بالضمان، يحق لمتجر باور بلس Power Plus اتخاذ أحد الإجراءات التالية وفق ما يراه مناسبًا:
- استبدال البطارية بمنتج جديد مماثل.
- إصلاح البطارية (إن كان ذلك ممكنًا).
- استبدالها بمنتج آخر بقيمة مماثلة في حال عدم توفر نفس الطراز.
ولا يترتب على متجر باور بلس أي التزام مالي يتجاوز قيمة المنتج نفسه، ولا يشمل الضمان أي تكاليف إضافية مثل الشحن أو التركيب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
خامسًا: أحكام عامة:
- يحق لمتجر باور بلس Power Plus رفض أي مطالبة ضمان في حال ثبوت مخالفة شروط الاستخدام أو عدم انطباق شروط الضمان.
- لا يُعد تقديم مطالبة ضمان دليلاً على قبولها، ويخضع قبول المطالبة لنتائج الفحص الفني.
- يحتفظ متجر باور بلس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التعديلات عبر الموقع الإلكتروني.